Состояние веб-аналитики в России
В нашей стране состояние веб-аналитики оставляет желать лучшего. Так происходит потому, что у большого числа кампаний она есть лишь для галочки и, как правило, неверно настроена, а с полученными показателями почти не ведется работа. Или может быть так, что проводится анализ не столь важных и неэффективных показателей.
Какие конкретно показатели необходимо отслеживать в метриках для извлечения пользы для бизнеса? В данной статье вы узнаете об этом. Задавать вопрос «зачем измерять» просто не имеет смысла, так как и в бизнесе, и в жизни управлять можно тем, что поддается измерениям. С помощью бизнес-аналитики можно значительно экономить бюджет на рекламу. Кроме того, она позволяет лучше понимать собственную целевую аудиторию.
Главные сложности веб-аналитики в нашей стране
- Почти все рациональные предложения по аналитике, в основном, руководство компаний не одобряет и с большим нежеланием внедряет новые вещи.
- Сведения, полученные в ходе веб-аналитики, считаются секретной коммерческой информацией, которой не хотят или боятся делиться.
- Велика вероятность того, что в компании, согласятся скорее на аудит, чем на внедрение аналитической тактики, так как данная процедура предполагает большую ответственность.
- Почти полностью отсутствует автоматизация бизнеса: нет CRM и связок с рекламными системами.
Что измерять?
- CTR (click through rate) — показатель кликабельности
Это первичная метрика, с помощью которой можно понять, на каких конкретно рекламных площадках объявления привлекают больше посетителей. Чем эффективнее реклама, тем больше кликов она собирает. Но продажи как таковые цепляющие объявления могут и не принести.
2. CPA (cost per action) — формула расчета стоимости целевого действия.
Целевым действием может быть как звонок в компанию, так и отправка товара в корзину. Вариантов может быть масса. Если в качестве показателя мы берем звонок, то рекламный бюджет делится на число целевых действий, и мы узнаем стоимость одного звонка.
3. CPO (cost per order) — формула расчета стоимости «за заказ».
Заказ товара или услуги является самым очевидным целевым действием для бизнеса. Чтобы узнать, сколько стоит каждый заказ, примените формулу:
CPO = сумма расходов на рекламу/количество подтвержденных заказов.
4. ROI (return on investments) — возврат на инвестиции.
Это показатель того, насколько окупаются финансовые вложения в маркетинг и какова прибыль в целом.
5. ROAS (return on ad spend) — возврат инвестиций в рекламу.
Представляет собой коэффициент прибыльности рекламных средств: сколько вложили и сколько заработали.
6. ROMI.
Возврат вложений в маркетинг в целом. Данный коэффициент непосредственно связан с «воронкой продаж».
