Анализ конкурентов
Любой компании, как уже успешной, так и только начинающей свою деятельность, необходимо анализировать конкурентов. Если говорить о роли этого инструмента в процессе продвижения товаров и услуг во всемирной паутине, то анализ конкурентов располагается на уровне создания стратегии. Данное означает, что он имеет смысл лишь после того, как бизнес-цели и торговое предложение уже сформированы.
Следует сказать, что исследование конкурентов всегда индивидуально – не бывает типового анализа. Данное мероприятие может дать много полезной информации:
- Позиционирование конкурентов.
Вы сможете понять, какое мнение о них имеют потенциальные клиенты. Например, получится выяснить, кто входит в состав целевой аудитории, каким образом конкуренты предлагают свой товар или услугу, какие преимущества подчеркивают.
2. Структура клиентского сервиса.
Дает возможность понять, как улучшить собственный сервис, на какие недочеты следует обратить внимание.
3. Цены и ассортимент.
Открывают глаза на то, какие товары есть у конкурентов и как сильно стоимость их продукции отличается от вашей.
4. Способы коммуникации.
Вы узнаете, каким образом конкуренты делают из посетителей сайта клиентов и как контактируют с ними.
5. Тактика продвижения.
Предоставляет сведения о том, какие инструменты применяют конкуренты и сколько финансовых средств вкладывают в интернет-маркетинг.
Позиционирование конкурентов
Каждая компания может выделять себя на рынке, делая акцент на различных достоинствах:
- отличительные характеристики – «наша компания работает круглосуточно и без выходных»;
- концентрация на выгодах – «при покупке телевизора доставка в любую точку Московской области бесплатная»;
- оригинальный метод применения – «данный сотовый телефон может использоваться и в качестве фонарика»;
- под определенный сегмент – «мы предлагаем вам исключительно спортивные товары»;
- сравнение с конкурентом – «при заказе входной двери в нашей компании ее установка будет бесплатное в отличие от конкурентов».
