В статье «Решение проблем вашего сайта» мы говорили о том, что, если на сайте обнаружены проблемы, необходимо срочно сайт переделывать.
Перейдём от теории к практике и поговорим о вещах, которые немедленно можно и нужно изменить, чтобы проблем на сайте стало поменьше.
В первую очередь необходимо быстро улучшить внешний вид и юзабилити сайта. А для этого…
- Разместить крупно на сайте телефон, если хотите, чтобы вам звонили. Кому-то этот совет покажется до смешного простым. Знали бы вы, сколько сайтов, у которых с этим проблема, автор видит каждый день! Если компания заинтересована в получении звонков с сайта, непременно на каждой странице нужно разместить номер телефона – крупно, чтобы его было видно, и желательно – наверху. Хорошо увеличивает конверсию значок телефона, простая телефонная трубочка и надпись «Позвоните нам прямо сейчас». Конечно, если компании звонки не нужны (а такое тоже бывает!), этот совет не для неё. Хотя большинство компаний заинтересованы, чтобы клиенты им звонили.
- Сделать Кнопки «Купить», «Заказать», «Добавить в корзину» яркими, чтобы они бросались в глаза и не вызывали вопросов. Пользователь ни на секунду не должен задумываться, как этими кнопками воспользоваться. Даже на самом запущенном сайте улучшить эти опции просто. Кнопка – маленький элемент дизайна, который исправляется в шаблоне за один день дизайнером и за один день программистом. И если на сайте кнопка «Купить» («Заказать», «Положить в корзину») имеет сомнительный вид, её нужно срочно исправить. То же касается и самой корзины. Пользователь должен оформлять заказ в минимальное количество кликов. Представьте, что будет, если он начнёт вводить паспортные данные, хобби, фамилию родителей и кличку любимой собаки. У вас интернет-магазин, вы оказываете услуги или продаёте контент за деньги и хотите, чтобы пользователь сделал покупку на сайте? Требуйте от пользователя минимум информации, необходимой для того, чтобы закрыть заказ: телефон, имя и адрес доставки. Высший пилотаж – отправить пользователю регистрационные данные по электронной почте. Иными словами, компания сама, чтобы не тратить время заказчика, создаёт ему аккаунт на сайте и сообщает по почте логин и пароль, которые можно изменить, перейдя по ссылке.
- Обязательно разместить на сайте адрес и схему проезда. Чем бы владелец сайта ни занимался, его адрес на сайте должен быть обязательно. И даже если делать этого не хочется, разместить адрес и схему проезда всё равно придётся. Реалии таковы реалии, что хотя бы для поискового продвижения адрес физического нахождения компании-владельца сайта просто необходимо вынести на сайт. Кроме того, это повышает доверие пользователей. Конечно, в гости никто не придёт, но, когда пользователь видит на мониторе адрес интернет-магазина и схему проезда, доверие к сайту повышается.
- Сделать функционал поиска по параметрам и сравнение товаров. Это хорошо работает, если у вас интернет-магазин, в котором есть каталог товаров. Но нужно предупредить: с плохой системой управления сайтом сделать это будет не так уж просто. В этом случае создание поиска по параметрам и создание сравнения товаров потребуют денег и времени. Будьте к этому готовы. Но если вы это осилите, такое нововведение станет очень большим плюсом.
- Добиться, чтобы у сайта навигация была компактной и понятной.
Есть два критерия понятности и компактности навигации.
- Основная навигация расположена в одном месте, в одном блоке, где пользователю доступны основные разделы сайта и основные разделы каталога, если сайт, как интернет-магазин, нацелен на торговлю.
- Пользователю всегда понятно, где он находится. Где бы он ни оказался на сайте, как бы ни зашёл на страницу (из поисковой системы или с другого сайта), он понимает, что перед ним находится и что ему показывают.
