Заявок меньше ожидаемого
Трафик есть, но путь до обращения распадается на непонятные или лишние шаги.
сайт / сценарии / конверсия
UX-аудит сайта
Проверяем сайт глазами потенциального клиента: насколько быстро он понимает предложение, находит нужную информацию, доверяет компании и доходит до заявки.
Результат аудита — не набор вкусовых замечаний, а приоритетный backlog решений для структуры, контента, интерфейса и ключевых сценариев.
краткий ответ
UX-аудит связывает пользовательский маршрут с коммерческой задачей сайта.
Мы проверяем не отдельные кнопки сами по себе, а последовательность: вход на страницу, понимание предложения, поиск условий, снятие сомнений и переход к обращению.
Диагностика показывает, какие барьеры исправить быстро, а какие требуют проектного изменения или редизайна.
когда нужен аудит
Сайт получает внимание, но не помогает принять решение
Аудит нужен, когда проблема может находиться в структуре, содержании, доверии или самом сценарии взаимодействия.
Сложный продукт
Посетителю трудно быстро понять предложение, отличия и следующий шаг.
Планируется редизайн
Нужно определить, что действительно менять, а что важно сохранить.
Есть вопросы к качеству заявок
Сайт и реклама приводят людей с разными ожиданиями и контекстом.
Структура и навигация
Логика разделов, переходов и доступность ключевой информации.
Предложение и первый экран
Понимание продукта, аудитории, ценности и следующего действия.
Коммерческие страницы
Услуги, каталог, карточки, формы, корзина и доказательства доверия.
Мобильные сценарии
Читаемость, последовательность, формы и ключевые действия на малом экране.
Связка каналов
Соответствие ожиданий между рекламой или SEO-страницей и заявкой.
принцип работы
Замечание становится задачей только после связи с конкретным сценарием.
Фиксируем экран, барьер, контекст пользователя и ожидаемое действие. Затем определяем влияние и сложность внедрения.
как строится работа
От целевых действий — к проверке маршрута и backlog
Каждый этап оставляет проверяемый материал для следующего решения.
Фиксируем цели
Действия, аудитории и бизнес-контекст.
Выбираем сценарии
Ключевые страницы и пути пользователей.
Проходим маршрут
Desktop и mobile от входа до обращения.
Собираем барьеры
Экраны, гипотезы и основания.
Приоритизируем
Быстрые правки, проекты и редизайн.
результат аудита
Команда получает понятный набор решений
Материалы можно передать редактору, дизайнеру и разработчику без расшифровки абстрактных замечаний.
Карта UX-проблем
Барьеры привязаны к страницам и сценариям.
Приоритетный backlog
Задачи разделены по влиянию и сложности.
Рекомендации
Структура, тексты, CTA, формы и доказательства.
Материалы для команды
Формулировки и примеры для реализации.
Evidence gate: методическая диагностика не выдаётся за подтверждённый рост.
Тепловые карты, записи сессий, показатели конверсии и выводы исследования используются только при наличии доступа, периода и корректного контекста. Без них результатом остаётся экспертная карта барьеров и проверяемых гипотез.
FAQ
Частые вопросы о UX-аудите
Границы работ уточняются до старта.
Чем UX-аудит отличается от SEO-аудита?
SEO-аудит проверяет видимость, индексацию и структуру спроса. UX-аудит проверяет, как человек принимает решение на сайте.
Нужны ли доступы к аналитике?
Желательно. Без аналитики возможна экспертная проверка, но выводы по поведению пользователей будут ограничены.
Можно ли внедрить рекомендации после аудита?
Да. Формат внедрения и участие специалистов оцениваются отдельно после приоритизации.
следующий шаг
Разберём маршрут клиента и соберём приоритетный backlog
Согласуем ключевые сценарии, доступные данные и формат итоговых материалов.