Клиентский проект / CRO / MVT
Как повысили конверсию стоматологического квиза с 9% до 13%
Для сети стоматологий «Все свои» провели девятимесячное мультивариантное тестирование квиза, не меняя основной сайт клиники.
Роль в проекте:
Консультант, аналитик и project manager мультивариантного тестирования
9% → 13%конверсия квиза
+4 п.п.прирост конверсии
≈44%относительный рост
9 месяцевдлительность тестирования
20+ клиникв Москве и регионах
О проекте
Клиент
Сеть стоматологий «Все свои»
Масштаб
Более 20 клиник в Москве и филиалы в регионах
Период работы
Осень 2022 — Лето 2023
Период оценки результата
Февраль — Август 2023
Инструменты
Квиз Dentolo, платформа Konvr, Яндекс Метрика
Роль
Консультант, аналитик, project manager
Основной сайт клиники сохранялся без полной переработки. Мы добавили баннер на существующую страницу и перевели пользователей в квиз, который помогает за 20 секунд рассчитать предварительную стоимость услуги и записаться на приём.
Задача
Разные мотивы пациентов
Стоматологию ищут люди с разным возрастом, бюджетом, срочностью и типом услуги.
Сложный сценарий выбора
Обычная страница с ценами не всегда помогает быстро понять стоимость и перейти к записи.
Ограничение проекта
Нельзя было полностью менять основной сайт. Улучшение нужно было встроить в существующий пользовательский путь.
Что придумали
- Добавили баннер на существующую страницу
- Разработали короткий сценарий выбора услуги
- Сократили путь до предварительной стоимости
- Сделали целевой конверсией успешно заполненный квиз с номером телефона
- Основной сайт клиники оставили без существенных изменений
Баннер на главной странице
Переход в квиз из привычного сценария
Первый экран квиза
Оффер расчёта стоимости за 20 секунд
Выбор услуги
Простой выбор стоматологической услуги
Почему не обычный A/B-тест
A/B-тест
Сравнивает только две версии страницы
и проверяет их по очереди.
Мультивариантное тестирование (MVT)
Заголовки
Изображения
Фон
Услуги
CTA
Триггеры
Расположение
Проверяет тысячи комбинаций элементов
и оценивает их совместное влияние на конверсию.
Как работал эксперимент
1
Нулевая версия
Показывали дизайнерский макет и случайные комбинации блоков.
2
Накопление статистики
Собирали данные о реакции пользователей и успешных заполнениях квиза.
3
Проверка гипотез
Больше трафика направляли на потенциально сильные варианты, часть оставалась на случайные комбинации.
4
Поиск взаимосвязей
Оценивали не только отдельные блоки, но и сочетания двух, трёх и большего количества элементов.
5
Финальное сравнение
Лучшую комбинацию блоков сравнили с исходной дизайнерской версией.
Эксперимент длился 9 месяцев. Система использовала алгоритмы машинного обучения и постепенно усиливала наиболее результативные сочетания блоков.
Результаты в данных
Основной сайт клиники сохранялся без полной переработки.
Мы добавили баннер на существующую страницу и перевели
пользователей в квиз, который помогает за 20 секунд рассчитать
предварительную стоимость услуги и записаться на приём.
9%
исходная конверсия
13%
итоговая конверсия
+4 п.п.
абсолютный прирост
9 месяцев
период эксперимента
Что определило результат
Работает связка
Результат даёт сочетание текста, визуала, оффера и порядка вопросов.
Данные важнее мнения
Решения принимались по накопленной статистике, а не по вкусу дизайна.
Квиз не заменяет сайт
Квиз остался отдельным сценарием внутри существующей воронки.
Медицинский контекст аккуратен
Кейс описывает маркетинговую механику без медицинских обещаний.
Консалтинг, аналитика и project management
DC Agency помогала формулировать гипотезы, интерпретировать данные и координировать тестирование.
- Формирование гипотез
- Аналитика поведения
- Координация тестирования
- Интерпретация результата
- Project management
