In-house опыт / E-commerce / Marketing management
Как построили in‑house маркетинг и аналитическую систему для e‑commerce проекта
В роли директора по маркетингу внутри компании была выстроена маркетинговая функция: аналитика, performance-направление, CRM, SMM, продуктовая команда и процессы управления ростом.
Роль в проекте: директор по маркетингу, руководитель команды и процессов
In-house маркетинг
Создание маркетинговой функции внутри компании
DataLens
Внедрение аналитической системы и дашбордов
Performance
Запуск и развитие направления привлечения
Команда
Управление маркетингом, продуктом и разработкой
63pokupki.ru — e-commerce проект с широким ассортиментом товаров для дома и дачи
Моя задача — создать внутри компании маркетинговую систему, которая обеспечивает рост, прозрачность и управляемость.
Задача бизнеса
От отдельных направлений к единой системе управления
Разрозненные каналы
SEO, реклама, аналитика и коммуникации развивались без единой системы управления.
Нет управленческой аналитики
Не хватало общего слоя отчетности для оценки эффективности каналов и решений.
Нужна внутренняя команда
Компания уходила от зависимости от подрядчиков к собственной маркетинговой функции.
Система
От отдельных инструментов — к маркетинговой системе
1.
Аналитическая система
Внедрили DataLens, построили управленческие отчеты и связали данные маркетинга.
2.
Performance-маркетинг
Запустили направление и выстроили работу с рекламными каналами.
3.
Команда маркетинга
Собрали внутреннюю команду ключевых направлений и наладили взаимодействие.
4.
CRM и удержание
Пересмотрели процессы CRM-маркетинга и коммуникации с клиентами.
5.
Работа с подрядчиками
Снизили зависимость от внешней разработки и усилили внутренние компетенции.
Аналитическая трансформация с DataLens
Перешли от разрозненных данных к единой системе управленческой аналитики.
- единые отчеты
- контроль каналов
- решения на основе данных
Performance-направление
Создали управляемый процесс привлечения и оптимизации.
- медиапланирование
- управление ставками
- контроль ROMI
Построение команды
Собрали внутреннюю команду и распределили зоны ответственности.
- аналитика
- performance
- CRM / SMM
- product
Маркетинговый стек и оптимизация расходов
Провели аудит и пересобрали стек инструментов.
- отказ от части внешних решений
- проверка качества данных
- усиление внутренней отчетности
Результаты
In-house команда
Создана внутренняя маркетинговая функция и процессы управления
DataLens
Управленческая аналитика и единый слой данных
Performance
Новое направление привлечения и управления эффективностью
ROMI
Фокус на рентабельности маркетинга и росте бизнеса
Выводы
Что определило результат
Аналитика перед решениями
Маркетинг стал управляться на основе данных, а не предположений.
Собственная команда вместо зависимости
Ключевые компетенции перенесены внутрь компании.
Каналы работают вместе
Performance, CRM, аналитика, продукт и разработка стали частью единой системы.
Маркетинг как бизнес-функция
Фокус сместился с отдельных задач на устойчивую систему развития.
Следующий шаг
Нужно выстроить маркетинг как систему?
Разберем текущую структуру, процессы, аналитику и точки роста без обещаний результата до диагностики.